Goldex.cz
Oddělení reklamací
Pražská 112
440 01 Louny
Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky, dle platné právní úpravy od okamžiku předání zboží kupujícímu. Internetový obchod Goldex.cz vyplní před odesláním zásilky záruční list, je-li výrobcem k produktu poskytován.
Prodávající ručí zákazníkovi za každý rozpor se smlouvou existující v okamžiku dodání zboží.
Kupující je oprávněn reklamovat vady jakosti zjevné do 14-i dnů od převzetí zboží a vady jakosti skryté po dobu použitelnosti zboží.
V případě rozporu zboží se smlouvou má kupující nárok buď na bezplatné uvedení zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy, dodání náhradního zboží, přiměřené snížení kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.
Reklamaci je třeba uplatnit písemně na adresu prodejce: Goldex.cz, Oddělení reklamací, Pražská 112, 440 01 Louny nebo osobně na této adrese, event. e-mailem info@goldex.cz, a to bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději ve lhůtách uvedených výše.
Reklamaci je nutné pojistit pro případ ztráty zásilky.
V reklamaci nutno uvést: číslo objednávky, den vyplnění objednávky (ve tvaru DD.MM.RRRR), datum převzetí zboží, specifikaci reklamovaných závad a návrh na vyřízení reklamace. Prodávající Vás obratem vyrozumí o dalším postupu.
Náklady na vyřízení oprávněné reklamace nese prodávající.
Dle ustanovení § 598 občanského zákoníku má spotřebitel právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace.
Spotřebitel bude do 30-ti dnů telefonicky nebo e-mailem vyrozuměn o vyřízení reklamace.
Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.
Osobní data zákazníků jsou uchovávána v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu a jejich odstranění z naší databáze a další zákonná práva k těmto údajům.
Osobní data, která kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží.
Opouštíte nás?
Přihlaště se k odběru newsletterů Chci být jako první informován o novinkách a výhodných akcích na Goldex.cz
Na vašem soukromí nám záležíPoužíváme soubory cookie a podobné nástroje, které jsou nezbytné k tomu, abychom Vám umožnili nakupovat, vylepšovali Váš zážitek z nakupování a mohli poskytovat naše služby.
Více informacíMéně informací
Na naší webové stránce používáme 8 druhů kategorií cookies:
Cookies nezbytné pro fungování webu
Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování našeho webu a nelze je deaktivovat. Tyto soubory navíc přispívají k bezpečnému a řádnému využívání našich služeb.
Funkční cookies
Tyto cookies nám umožňují zapamatovat si Vaše základní volby a vylepšují uživatelský komfor
Analytické cookies
Analytické cookies na našem webu jsou shromažďovány skriptem společnosti Google Inc., která následně tato data anonymizuje. Po anonymizaci se již nejedná o osobní údaje, protože anonymizované cookies nelze přiřadit konkrétnímu uživateli, resp. konkrétní osobě. My pracujeme pouze s cookies v anonymizované podobě. Proto nedokážeme z cookies zjistit, jak se konkrétní uživatel na našem webu choval (jaké stránky navštívil, jaké zboží si prohlíželo apod.)
Měření publika
Tyto cookies nám umožňují optimalizovat naše stránky pro Vaše komfortní používání, a to na základě toho, jak je používáte. Cílem je zapamatovat si či předpokládat Vaše volby. Jedná se například o využívání funkcí, jejich umístění, chování na stránce.
Personalizovaná reklama
Personalizovaná reklama
Nepersonalizovaná reklama
Tyto cookies nám umožňují zobrazovat Vám všeobecnou reklamu na produkty a služby.
Personalizace obsahu
Tyto cookies nám umožní zobrazit Vám obsah a reklamy podle údajů, které jsou o Vás dostupné tak, abychom se co nejlépe trefili do Vašich potřeb. Jde zejména o to, jaký obsah jste si zobrazili, zda na jakém zařízení na naše stránky přicházíte.
Cookies sociálních sítí
Tyto cookies nám umožňují komfortně Vás propojit s Vaším profilem na sociálních sítích a např. umožnit Vám sdílet produkty a služby s přáteli a rodinou.
Cookies třetích stran
Tyto cookies jsou cookies třetích stran, přičemž více se o nich a našich partnerech můžete dozvědět například zde.
Udělením souhlasu se zpracováním cookies budou na Váš přístroj, který k prohlížení webové stránky používáte, nainstalovány funkční a analytické cookies (kliknutím na tlačítko „Rozumím“ obě kategorie, případně si můžete vybrat pouze jednu z kategorií kliknutím na tlačítko „Nastavení“). Technické cookies instalujeme na Vaše zařízení vždy, tedy i bez Vašeho souhlasu, neboť bez nich by naše webová stránka nefungovala.